Zakupy internetowe od paru dobrych lat są bardzo popularne, ponadto można nadal odnotowywać tendencję wzrostową. To zamiłowanie do zakupów online jest związane rzecz jasna z tym, że jest to bardzo wygodne, komfortowe, lecz jeśli chodzi o same przedmioty do kupienia to w większości przypadków można odnotować, iż jest większa dostępność, większy asortyment, jak i również dość często niższa cena. Zarówno te, jak i wiele innych kwestii sprawia, że liczba zwolenników kupowania przez sieć stale się poszerza. Wszystko to jak nie trudno się domyślić ma wpływ również i na poszerzenie zapotrzebowania na kurierów. Mimo wszystko na przedzie pod tym względem jest Poczta Polska, jednak firmy kurierskie częściej cieszą się większym zaufaniem, jak choćby z tego względu, że w większości przypadków czas oczekiwania na zamówienie, które dostarcza kurier jest znacznie krótszy. Rzecz jasna jest to niezwykle ważny powód, szczególnie jeżeli danej osobie zależy na szybkim czasie otrzymania przesyłki. Nierzadko można natknąć się na to, iż ktoś na przykład zamawia prezent później niż powinien i wówczas ten niedługi czas oczekiwania na dostawę jest bardzo istotny.
Jeżeli chodzi o firmy kurierskie to można zauważyć, iż na rynku w tej dziedzinie jest dosyć spora konkurencja. Oczywiście jeśli chodzi o konsumentów, to głównie jest dla nich ważne, żeby okres oczekiwania na przesyłkę był możliwe skrócony, natomiast koszt takiej dostawy był w granicach rozsądku najniższy. Te czynniki stanowią podstawowy element konkurencji. Przy czym trzeba przyjrzeć się temu precyzyjniej i zwrócić uwagę na kwestię, że do zakresu obowiązków takiej przedsiębiorstwa należy cała gama rzeczy do zrobienia. Powinni oni zapewnić nie tylko zorganizowanych, dobrych i uczciwych pracowników, ale i także zorganizować bezpieczeństwo w trakcie przewozu zamówień, wszystko to jest z pewnością bardzo istotne i niestety wiąże się z kosztami. Tak w kwestii przesyłek realizowanych przez firmy kurierskie, jak i mnóstwa innych branży da się zauważyć, iż tak na dobrą sprawę jest ważne przede wszystkim jaka jest jakość oferowanych usług.
Prawdopodobnie większości osób niełatwo sobie wyobrazić taką sytuację, gdy to kurier jest bardzo nierozważny, nieodpowiedzialny i doręcza paczki po wyznaczonym czasie, a także mogą być one na przykład pogniecione, rozbite, czy też z zabrudzeniami. Prawdopodobnie takie podejście do zlecenia jest nie do przyjęcia tak przez zarząd firmy, jak i również przez konsumentów. Do podstawowych zadań takiej firmy kurierskiej, która to specjalizuje się w dowożeniu przesyłek zalicza się przede wszystkim stosowanie procedur w taki sposób, aby towar docierał w stanie nienaruszonym, a także w odpowiednim czasie do klienta. Wbrew pozorom realizacja tych dwóch punktów nie jest wyjątkowo proste i jest związane z dość dużym zaangażowaniem, a także umiejętnościami organizacyjnymi, szczególnie ze strony wskazanych osób, które to wszystko nadzorują, czy koordynują.
Prowadzenie takiej firmy dla dużej liczby osób na pierwszy rzut oka może wydawać się całkiem proste i jednocześnie dochodowe. Jednak szczególnie jeśli firma jest dość spora, wykonuje dużo zleceń, albo też zatrudnia wielu pracowników, to sprawowanie władzy nad tym wszystkim jest zadaniem skomplikowanym i wymagającym zaangażowania oraz doświadczenia. Najlepszym dowodem na to, że firma dobrze sobie radzi jest zwyczajne zadowolenie klientów.